Refund and Returns Policy
1. Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare comunicazione scritta via email a:
📧 info@difesanonletale.it
indicando:
• Numero ordine
• Nome e cognome
• Prodotto/i da restituire
2. Condizioni per il Reso
Per essere accettato, il prodotto deve:
• Essere integro e non utilizzato
• Essere restituito nella confezione originale
• Non presentare segni di usura o danneggiamento
• Essere completo di eventuali accessori
⚠️ Per motivi di sicurezza, non possono essere restituiti prodotti manomessi.
3. Prodotti Non Restituibili
Non è possibile esercitare il diritto di recesso su:
• Prodotti personalizzati
• Articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di sicurezza, se aperti dopo la consegna
• Prodotti utilizzati o danneggiati dal cliente
4. Spese di Spedizione
• Le spese di restituzione sono a carico del cliente
• Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili
• Il cliente è responsabile della spedizione fino alla ricezione presso la nostra sede.
5. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto:
• Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi
• Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto
Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto.
5. Prodotti Difettosi o Errati
In caso di prodotto:
• Danneggiato durante il trasporto
• Difettoso
• Errato rispetto all’ordine
Il cliente dovrà contattarci entro 48 ore dalla consegna allegando fotografie del prodotto.
In tal caso:
• Le spese di spedizione saranno a nostro carico
• Verrà offerta sostituzione o rimborso
7. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi:
📧 info@difesanonletale.it
📞 (+39) 3450384879
Oppure tramite la nostra sezione Contatti
7. Cosa raccogliamo e salviamo
Mentre visiti il nostro sito, tracciamo:
• I prodotti che hai visualizzato: useremo queste informazioni per, ad esempio, mostrarti i prodotti che hai visualizzato di recente
Posizione, indirizzo IP e tipo di browser: useremo queste informazioni per una stima di imposte e spedizione
Indirizzo di spedizione: ti chiederemo di inserirlo per, ad esempio, stimare la spedizione prima che tu effettui l’ordine e per inviarti quanto acquistato!
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